VRÁCENÍ ZBOŽÍ
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ, VRÁCENÍ JE ZPOPLATNĚNO.
Je možné vrátit objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete jej vrátit do 30 dnů od převzetí.
Objednávka musí splňovat následující podmínky:
-
Objednávka musí obsahovat všechny originální díly, součásti a obal musí být ve stejném stavu, v jakém produkt dorazil.
-
Produkt nesmí být poškozen nevhodným zacházením; běžné používání je povoleno, ale rozbití z nedbalosti se vylučuje.
-
Produkty, u kterých je hygiena důležitá, musí být před vrácením řádně vyčištěny.
-
Produkt, který je vadný, musí být zjištěn ihned po převzetí.
-
Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
-
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud jsou podmínky splněny, bude vrácení oficiálně potvrzeno v tomto období.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno zákazníkem.
Jak vrátit objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:
-
Pošlete e-mail na: info@annakarlovy.cz
-
Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
-
Číslo objednávky
-
Důvod vrácení
-
Fotografie produktu v případě poškození
-
Jméno a příjmení zákazníka
-
Adresu zákazníka
-
Po obdržení e-mailu vás kontaktujeme a sdělíme správnou adresu pro vrácení. Nikdy neposílejte zboží zpět odesílateli. Náklady na dopravu zpět nese zákazník.