Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČENÍ

Obecné informace

Eva Prague se snaží zajistit co nejjednodušší, nejrychlejší a nejefektivnější proces objednávky a doručení. Níže naleznete všechny důležité informace týkající se odeslání a doručení vaší objednávky.

Proces objednávky

Proces objednávky v ANNA KARLOVY je jednoduchý a intuitivní:

• Vyberte požadované produkty a přidejte je do košíku.
• Klikněte na „Pokračovat k pokladně“ a správně vyplňte své doručovací údaje.
• Potvrďte doručovací adresu.
• Vyberte preferovaný způsob platby a dokončete objednávku.

Platební metody

ANNA KARLOVY nabízí bezpečné platební metody se SSL šifrováním:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna

Po výběru platební metody postupujte podle pokynů k dokončení platby.

Náklady na dopravu

ANNA KARLOVY nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimální hodnoty nákupu.

Doba doručení

Průměrná doba doručení je 4 až 5 pracovních dnů od odeslání objednávky.

Zpracování objednávky obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny.

Během období zvýšené poptávky, promo akcí, svátků nebo mimořádných logistických situací může dojít k drobným zpožděním.

Dopravci

Objednávky mohou být doručovány prostřednictvím následujících dopravců:

• Zásilkovna
• PPL
• DPD

Pokusy o doručení

Dopravce se pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou zákazníkem.

Pokud nebude možné zásilku doručit z důvodu nepřítomnosti, nesprávné adresy nebo jiných důvodů, může být zásilka přesměrována na výdejní místo dopravce.

Zákazník je odpovědný za sledování stavu zásilky prostřednictvím oznámení zasílaných dopravcem e-mailem, SMS nebo prostřednictvím sledování zásilky.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne ve lhůtě stanovené dopravcem a zásilka bude vrácena nebo označena jako opuštěná, může být vrácení peněz odmítnuto.

Pokud bude nutné zásilku odeslat znovu, náklady na opětovné odeslání mohou být účtovány zákazníkovi.

Nevyzvednutí nebo odmítnutí zásilky není považováno za oficiální vrácení zboží.

Odpovědnost za doručení

Odpovědnost Eva Prague končí v okamžiku, kdy dopravce elektronicky potvrdí úspěšné doručení zásilky na adresu uvedenou zákazníkem.

V případě ztráty, odcizení nebo problémů po potvrzení doručení nenese ANNA KARLOVY odpovědnost.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se dopravy nebo doručení nás kontaktujte na:

info@annakarlovy.com